退換貨政策
1. 由於天然形成產品，本網站不設退貨、換貨及退款（毀壞商品除外）。
2. 半寶石，水晶，沉香木和珍珠屬天然形成產品，產品含有獨特紋理和特徵，例如礦缺，平頭，冰裂，棉絮，紋路等天然紋理，以上情況非產品品質問題。
3. 於網上訂購的顧客，倘在收到貨品後，不幸發現貨品因運輸過程而有任何損壞，請於收貨後24小時內以電郵(admin@chishinggem.com)或以Whatsapp (+852 9188 9472) 聯絡客戶服務申請退換產品，每張訂單只可換貨1次。退換貨和重寄的郵費由買家支付。（退換商品的郵寄風險由買家承擔，敬請妥善包好郵件，以免退換的商品在運送的過程中受到損壞。）
4. 於Showroom自取的貨品，顧客應在購買時檢查清楚貨品，貨品出門，將不接受退貨及退款服務，敬請原諒。
5. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
直播訂購前須知
1. 所有天然水晶均有機會帶有礦缺、沙眼、黑點、棉霧、平頭、石紋，實屬天然！於直播訂購的所有貨品不設退貨、換貨及退款。（追求完美主義者考慮好才下單！）
2. 直播下訂單的先後次序以主播手機記錄為準,貨品如列明號數或英文字母,直接按數字或英文字母,貨品如只列明價錢直接按價錢,如有任何爭議,智成晶石保留最終決定權。
3. 確認貨品後請在直播中即時 cap圖。
4. 直播後需3天內付款，所有貨品將付款完成後1-3天內發貨（星期六/日/公眾假期不發貨，訂單會於假期後寄出）
